Sosyal medya uzmanı, internet aleminde gelişen son olayları takip eden, her sistemi yerinde görüp deneyen ve aktif olarak kullanan, yönetilmek yerine yönetmeyi seven, her an ulaşılabilir olan, yeniliklere açık ve trendleri takip eden kişiye denir.
Firmalar neden sosyal medyayı tercih ediyor?
- Firmaları yeni müşterilere tanıştıran web tanıtım platformu
- Marka bilinirliliğini arttırma
- 3 milyara yakın aktif kullanıcının sosyal ağ kanallarını kullanması
- Geleneksel reklamların aksine ölçekli internet pazarlaması taktiği
- Her gün daha yeni kullanıcılar ve gelişen ağ modeli
- Sıfır maliyetle işletmelere kar, rekabet ve verimlilik artışı sağlar
- Yeni ürünleri çıplak maliyetle müşterilere yeni hizmetleri denettirir
- Doğrudan müşterilerin sorun, öneri ve isteklerini görebilme
- Markaların duvarına yazılan 100 mesajdan 95′ine marka tarafından cevap verilmiyor. Bu da tüketicileri kırıyor. Oysa bir sosyal medya ajansı, sizin yerinize tüm gönderilere cevap yazabilir, mesajları cevaplayıp müşterilerle verimli bir diyalog geliştirebilir.
- Müşterilerin %13′ü bir markanın sosyal medya hesaplarını yayınladıkları içerikler nedeniyle takip ediyor. Bir sosyal medya uzmanı, bu içerikleri kaliteli ve zengin hale getirerek, daha çok kişinin takip etmesini sağlayabilir.
- Google aramalarının %20′si daha önce hiç yapılmamış. Bir sosyal medya uzmanı doğru içerikler ve doğru anahtar kelimelerle sizi bu aramalarda en üste yerleştirebilir.
- Müşterilerin %13′ü bir markanın sosyal medya hesaplarını yayınladıkları içerikler nedeniyle takip ediyor. Bir sosyal medya uzmanı, bu içerikleri kaliteli ve zengin hale getirerek, daha çok kişinin takip etmesini sağlayabilir.
- Mikro blog sitelerde (Twitter, Tumblr, Typad, sizleri en etkin bir şekilde tanıtır, günlük kampanyalardan haberdar eder.
- Facebook, Friendfeed, Google+, MySpace gibi sosyal ağlarda marka imajınızı lanse edecek özel görsel sayfalar oluşturur, etkinlikler düzenler, yenilikler hakkında düzenli iletiler yollayarak insanları bunlara teşvik eder.
- Linkedin, Xing gibi profesyonel iş ağlarında firmanıza yönelik detayları kaçırmadan firmanız hakkında tüm bilgilere yer verir, firmanızın yapmış olduğu atılımları sürekli yayınlar, Gruplar oluşturarak mevcut ağınızı yeni iş ortaklarına ve dünyaya açar.
- Youtube, Vimeo, Dailymotion, Metacafe gibi sosyal video ağlarında çarpıcı firmanız hakkında watermark ve filigranlı, introlu videolar paylaşır. Videoların entegre sistemlerle basına duyurulmasını sağlar. SEO kurallarına uygun başlık ve etiketlere dikkat ederek mevcut video ile ilgili tüm detayları atlamadan bilgileri sayfalarınıza girer.
- Ar-Ge, yatırım ve yeniliklerinizi metin ve görsel olarak paylaşabileceğiniz dünyanın en çok kullanılan blog servislerinde marka adınızı alarak bunları düzenli olarak paylaşır. Wordpress, Blogger, Tumblr, LiveJournal gibi blog sistemlerini etkin bir şekilde kullanarak arama motorlarında kampanyanızla ilgili ziyaretçileri çeker.
- Firmanız ve markanızla ilgili kampanyaları ve bildirileri kullanıcıların en çok sevdiği sosyal imleme sitelerine düzenli olarak imler. Digg, Stumbleupon, Delicious, Reddit, Haber.gen.tr gibi ağlarda haberlerinizi imler.
- Soru/Cevap sistemlerinde firmanıza ve markanızın ürünlerine ait soruları cevaplar. Forumlarda, İçerik sistemlerinde firmanızla ilgili her türlü yorumları takip eder ve raporlar oluşturur. Firmanızla ilgili şikayet, öneri ve istekleri dinler, bunlara cevap verir. Sikayetvar.com, Formspring, Quizy.me gibi ağlarda sorunlara cevap verir.
- Google SEM (Google Tanıtım Hizmetleri) 'nde firmanızla ilgili reklam mecralarını oluşturur, rakiplerin analizlerini yaparak en etkili hedef reklam biçimlerini oluşturarak, arama hizmetlerinde firmanızı ve markanızı ön plana çıkarır.
- Haftalık, Aylık ve 3 aylık sosyal medya planlaması yaparak kampanyaları ve içerikleri bu yol haritasına göre çizer. Bu plan doğrultusunda sizlere tüm organizasyon şemasını çizer.
- Firmanızla ilgili haftalık dergi, gazete, radyo, tv gibi medyalarda çıkan haberleri inceler, olumlu/olumsuz gelişmeleri aktarır.
- Emailling sistemlerine haftalık e-bülten hazırlar. Bunların gönderilmesini takip eder, geri dönüşleri inceler ve raporlar.
- Eğer biliyorsa paravan sistemler açarak blackhatseo teknikleriyle rakiplerin davranışlarını analiz eder. Sosyal medyada etki/tepkileri analiz edilerek eksi ve artılarını not eder.
- Tüm rakiplerin sosyal medya ve internet alanındaki listelerini çıkarır. Örneğin tüm rakip siteler, Google PR değerleri, Alexa değerleri, yazılım ve tasarımlarının özgünlüğü, Domain yaşları, reklam modelleri, finansör ve sponsorları, Facebook, Twitter takipçilerinin sayısı ve marka imajı, kaç tane sosyal ağda oluşu gibi değerleri listeler.
Gibi 100 maddelik genel bir iş tanımı mevcuttur. Bu firmanın iş yüküne ve personelin performansına bağlı olarak maddelerin 5'nide günlük yapabilir, 100'ünüde yapabilir.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder